112 - 2

問題分析與解決

Problem Analysis and Resolution

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開課識別碼: 182891
課程基本資料 Course Detail
課程名稱

問題分析與解決

Course Name

Problem Analysis and Resolution

科目代碼
Course Code

4L8970

學期別
Semester

112 - 2

授課部別
Teaching Division

日間部

科系名稱
Department

企業管理系

授課班級
Class

四企管二Ａ

授課班級代碼
Class Code

4L021

科目類別
Subject Category

校訂選修科目

修課別
Required or Elective

選修課程

上課時數
Lecture Hours

3

實習時數
Laboratory Hours

0

學分數
Credits

3

授課語言
Language

中文

授課教師 Instructor
授課教師 Instructor
教師電子信箱 Instructor's E-mail

tyg6779@gmail.com

教師個人網站 Instructor's Website

無

課程地點與時間 Classroom
上課時間 Class Time

週一(2、3、4)

授課地點 Classroom Location

B2501

聯合國永續發展目標 SDGs
  • SDG 4 優質教育 (Provide Quality Education)
    SDG 4 優質教育

    Provide Quality Education

  • SDG 8 合適的工作及經濟成長 (Create Decent Work and Economic Growth)
    SDG 8 合適的工作及經濟成長

    Create Decent Work and Economic Growth

  • SDG 9 工業化、創新及基礎建設 (Increase Industry, Innovation, and Infrastructure)
    SDG 9 工業化、創新及基礎建設

    Increase Industry, Innovation, and Infrastructure

  • SDG 12 責任消費及生產 (Influence Responsible Consumption and Production)
    SDG 12 責任消費及生產

    Influence Responsible Consumption and Production

  • SDG 16 和平、正義及健全制度 (Guarantee Peace, Justice, and Strong Institutions)
    SDG 16 和平、正義及健全制度

    Guarantee Peace, Justice, and Strong Institutions

  • SDG 17 多元夥伴關係 (Build Partnerships for the Goals)
    SDG 17 多元夥伴關係

    Build Partnerships for the Goals

教學內容 Course Outline
  • 第 1 週
    課程規則與成績計算方式說明與學員不限主題提問
    對應能力： 團隊合作領導 、 產業知識應用 、 管理知識應用 、 表達與溝通 、 資訊科技應用
  • 第 2 週
    明確定義問題狀況；遊戲化課程引導：人體呼啦圈競賽
    對應能力： 團隊合作領導 、 產業知識應用 、 管理知識應用 、 表達與溝通 、 資訊科技應用
  • 第 3 週
    時間軸看問題種類；遊戲化課程引導：問題種類分辨
    對應能力： 團隊合作領導 、 產業知識應用 、 管理知識應用 、 表達與溝通 、 資訊科技應用
  • 第 4 週
    問題的處理三步驟；遊戲化課程引導：船難逃生記
    對應能力： 團隊合作領導 、 產業知識應用 、 管理知識應用 、 表達與溝通 、 資訊科技應用
  • 第 5 週
    找出問題深層原因；遊戲化課程引導：5-WHY演練
    對應能力： 團隊合作領導 、 產業知識應用 、 管理知識應用 、 表達與溝通 、 資訊科技應用
  • 第 6 週
    執行者的能力掌握；遊戲化課程引導：新創動物討債公司
    對應能力： 團隊合作領導 、 產業知識應用 、 管理知識應用 、 表達與溝通 、 資訊科技應用
  • 第 7 週
    ＰＤＣＡ問題的管理；遊戲化課程引導：紙飛機降落演練
    對應能力： 團隊合作領導 、 產業知識應用 、 管理知識應用 、 表達與溝通 、 資訊科技應用
  • 第 8 週
    寫出好的行動方案；遊戲化課程引導：泡出一杯好喝的咖啡SOP
    對應能力： 團隊合作領導 、 產業知識應用 、 管理知識應用 、 表達與溝通 、 資訊科技應用
  • 第 9 週
    期中考
    對應能力： 團隊合作領導 、 產業知識應用 、 管理知識應用 、 表達與溝通 、 資訊科技應用
  • 第 10 週
    設定合理改善目標；遊戲化課程引導：積木疊疊樂競賽
    對應能力： 團隊合作領導 、 產業知識應用 、 管理知識應用 、 表達與溝通 、 資訊科技應用
  • 第 11 週
    掌握改善團隊成員；遊戲化課程引導：紙杯金字塔競賽
    對應能力： 團隊合作領導 、 產業知識應用 、 管理知識應用 、 表達與溝通 、 資訊科技應用
  • 第 12 週
    善用創作高效改善；遊戲化課程引導：曼駝螺九宮格思考法
    對應能力： 團隊合作領導 、 產業知識應用 、 管理知識應用 、 表達與溝通 、 資訊科技應用
  • 第 13 週
    分析工具-魚骨圖說明與運用；遊戲化課程引導：如何有效脫單
    對應能力： 團隊合作領導 、 產業知識應用 、 管理知識應用 、 表達與溝通 、 資訊科技應用
  • 第 14 週
    分析工具-矩陣圖說明與運用；遊戲化課程引導：卡牌資訊利用矩陣解題
    對應能力： 團隊合作領導 、 產業知識應用 、 管理知識應用 、 表達與溝通 、 資訊科技應用
  • 第 15 週
    分析工具-檢核表說明與運用；遊戲化課程引導：大老二競賽善用檢核表拿冠軍
    對應能力： 團隊合作領導 、 產業知識應用 、 管理知識應用 、 表達與溝通 、 資訊科技應用
  • 第 16 週
    問題也要依賴溝通；遊戲化課程引導：單雙向溝通與人體接龍溝通
    對應能力： 團隊合作領導 、 產業知識應用 、 管理知識應用 、 表達與溝通 、 資訊科技應用
  • 第 17 週
    問題解決學期總結；遊戲化課程引導：轉動紙火車找出問題真因
    對應能力： 團隊合作領導 、 產業知識應用 、 管理知識應用 、 表達與溝通 、 資訊科技應用
  • 第 18 週
    期末考
    對應能力： 團隊合作領導 、 產業知識應用 、 管理知識應用 、 表達與溝通 、 資訊科技應用
教材與教法 Teaching Materials & Methods
  • 1. 使用教材 Teaching Material

    書名：問題分析與解決
    作者：林致賢
    類別：自編講義

  • 2. 參考書目 Reference Book

    解決問題克服困境突破關卡的思考法和工作術；作者：高田貴久、岩澤智之；出版社：經濟新潮社
    用五個為什麼找出問題發生的真因；作者：OJT-solutions；出版社：東販出版
    品質致勝；作者：鮑益新；出版社：商周出版
    思維的良率；作者：彭建文；出版社：商業周刊

  • 3. 指定閱讀書籍 Assigned Book

    同上

  • 4. 教學方式 Teaching Methods

    課堂講授 、 課堂討論 、 實務操作 、 翻轉教學 、 PBL教學法 、 情境模擬實務教學 、 桌遊融入教學

  • 5. 教材上網方式 On-line Materials

    其他:無

學習成果考評方式 Assessment
評量項目 配分比 評量方式
平時評量
Usual Tests 		50%
  • 出席狀況
  • 課堂討論與表現
期中評量
Mid-term Exam 		20%
  • 紙筆測驗
  • 分組表現
期末評量
Final Exam 		30%
  • 實作(含分組演練/合作等)
  • 分組表現
課程教學目標 Teaching Objectives
知識 使學生具備問題分析概念的知識
技能 使學生能有效視問題的屬性運用適當對應的工具進行問題的解析與改善行動方案提出的能力
態度 能培養積極面對問題與處理問題的態度
其他 能有效運用於工作職場與個人生活上的問題的解析與對策
補救機制與相關課程資訊
  • 補救教學機制 Redeeming

    Office Hour 、 學習低落同學主動輔導 、 期中考成績不及格輔導

  • 前置或延續學科 Prepositive or Continuative Subject

    無

  • 課程相關證照、升學、學程 Course-Related Certificates
    升學相關課程
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