112 - 1

危機傳播

Crisis Communication

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開課識別碼: 180047
課程基本資料 Course Detail
課程名稱

危機傳播

Course Name

Crisis Communication

科目代碼
Course Code

4M9090

學期別
Semester

112 - 1

授課部別
Teaching Division

日間部

科系名稱
Department

公共關係暨廣告系

授課班級
Class

四公廣三Ｂ

授課班級代碼
Class Code

4M032

科目類別
Subject Category

校訂選修科目

修課別
Required or Elective

選修課程

上課時數
Lecture Hours

2

實習時數
Laboratory Hours

0

學分數
Credits

2

授課語言
Language

中文

授課教師 Instructor
授課教師 Instructor
教師電子信箱 Instructor's E-mail

t110000026@g.ksu.edu.tw

教師個人網站 Instructor's Website

無

課程地點與時間 Classroom
上課時間 Class Time

週一(7、8)

授課地點 Classroom Location

T0207

教學內容 Course Outline
  • 第 1 週
    課程簡介－課程目的、大綱與評量說明，危機傳播概說。分組。
    對應能力： 企業管理 、 傳播研究 、 公關創意 、 公關策略 、 廣告創意 、 廣告策略 、 整合傳播 、 行銷設計
  • 第 2 週
    風險社會的概念：危機管理與議題管理的重要性
    對應能力： 企業管理 、 傳播研究 、 公關創意 、 公關策略 、 廣告創意 、 廣告策略 、 整合傳播 、 行銷設計
  • 第 3 週
    風險社會的概念：危機管理與議題管理的重要性
    對應能力： 企業管理 、 傳播研究 、 公關創意 、 公關策略 、 廣告創意 、 廣告策略 、 整合傳播 、 行銷設計
  • 第 4 週
    議題管理 （一）何謂議題管理與風險管理 （二）議題公眾與議題生命週期
    對應能力： 企業管理 、 傳播研究 、 公關創意 、 公關策略 、 廣告創意 、 廣告策略 、 整合傳播 、 行銷設計
  • 第 5 週
    議題管理 （三）與議題管理的相關理論：衝突與博奕理論
    對應能力： 企業管理 、 傳播研究 、 公關創意 、 公關策略 、 廣告創意 、 廣告策略 、 整合傳播 、 行銷設計
  • 第 6 週
    議題管理 （四）議題管理的策略 （五）議題管理、社會責任與企業公民
    對應能力： 企業管理 、 傳播研究 、 公關創意 、 公關策略 、 廣告創意 、 廣告策略 、 整合傳播 、 行銷設計
  • 第 7 週
    議題管理的實例探討（一）
    對應能力： 企業管理 、 傳播研究 、 公關創意 、 公關策略 、 廣告創意 、 廣告策略 、 整合傳播 、 行銷設計
  • 第 8 週
    議題管理的實例探討（二）
    對應能力： 企業管理 、 傳播研究 、 公關創意 、 公關策略 、 廣告創意 、 廣告策略 、 整合傳播 、 行銷設計
  • 第 9 週
    網路危機傳播：（一）概念說明
    對應能力： 企業管理 、 傳播研究 、 公關創意 、 公關策略 、 廣告創意 、 廣告策略 、 整合傳播 、 行銷設計
  • 第 10 週
    網路危機傳播：（二）網路危機傳播案例探討
    對應能力： 企業管理 、 傳播研究 、 公關創意 、 公關策略 、 廣告創意 、 廣告策略 、 整合傳播 、 行銷設計
  • 第 11 週
    認識危機的診斷方式
    對應能力： 企業管理 、 傳播研究 、 公關創意 、 公關策略 、 廣告創意 、 廣告策略 、 整合傳播 、 行銷設計
  • 第 12 週
    熟悉危機管理的階段工作
    對應能力： 企業管理 、 傳播研究 、 公關創意 、 公關策略 、 廣告創意 、 廣告策略 、 整合傳播 、 行銷設計
  • 第 13 週
    分組報告-危機案例分析與討論（一）
    對應能力： 企業管理 、 傳播研究 、 公關創意 、 公關策略 、 廣告創意 、 廣告策略 、 整合傳播 、 行銷設計
  • 第 14 週
    分組報告-危機案例分析與討論（二）
    對應能力： 企業管理 、 傳播研究 、 公關創意 、 公關策略 、 廣告創意 、 廣告策略 、 整合傳播 、 行銷設計
  • 第 15 週
    分組報告-危機案例分析與討論（三）
    對應能力： 企業管理 、 傳播研究 、 公關創意 、 公關策略 、 廣告創意 、 廣告策略 、 整合傳播 、 行銷設計
  • 第 16 週
    分組報告-危機案例分析與討論（四）
    對應能力： 企業管理 、 傳播研究 、 公關創意 、 公關策略 、 廣告創意 、 廣告策略 、 整合傳播 、 行銷設計
  • 第 17 週
    分組報告-危機案例分析與討論（五）
    對應能力： 企業管理 、 傳播研究 、 公關創意 、 公關策略 、 廣告創意 、 廣告策略 、 整合傳播 、 行銷設計
  • 第 18 週
    期末(繳交期末報告)
    對應能力： 企業管理 、 傳播研究 、 公關創意 、 公關策略 、 廣告創意 、 廣告策略 、 整合傳播 、 行銷設計
教材與教法 Teaching Materials & Methods
  • 1. 使用教材 Teaching Material

    危機傳播—公共關係與語藝觀點的理論與實證
    作　　者：吳宜蓁
    出版社別：五南
    出版日期：2015/10/07(2版4刷)
    ＩＳＢＮ：957-11-4083-X

  • 2. 參考書目 Reference Book

    危機管理
    The Crisis Manager：Facing Risk and Responsibility
    作者： Otto Lerbinger著
    譯者： 于鳳娟
    出版社：五南
    出版日期：2009/03/11

  • 3. 指定閱讀書籍 Assigned Book

    無

  • 4. 教學方式 Teaching Methods

    課堂講授 、 課堂討論 、 實務操作 、 專題演講

  • 5. 教材上網方式 On-line Materials

    網路大學

學習成果考評方式 Assessment
評量項目 配分比 評量方式
平時評量
Usual Tests 		40%
  • 出席狀況
  • 課堂討論與表現
  • 報告(含個人或小組、口頭或書面、專題；訪問、觀察等形式)
  • 作業成績
期中評量
Mid-term Exam 		30%
  • 報告(含個人或小組、口頭或書面、專題；訪問、觀察等形式)
  • 紙筆測驗
  • 資料蒐集與分析
期末評量
Final Exam 		30%
  • 出席狀況
  • 課堂討論與表現
  • 報告(含個人或小組、口頭或書面、專題；訪問、觀察等形式)
課程教學目標 Teaching Objectives
知識 瞭解危機管理，包含危機的定義、危機的種類、危機的溝通與危機的處理
技能 並學習將理論運用於實務之中，藉由案例分享與討論，以及由分組簡報方式，深入對公共關係危機管理的瞭解
態度 以培養學生對危機管理與傳播正確觀念與態度
其他 讓學生從現實企業面對之危機問題提出解決方案
補救機制與相關課程資訊
  • 補救教學機制 Redeeming

    網路大學/e-Portfolio 、 期中考成績不及格輔導

  • 前置或延續學科 Prepositive or Continuative Subject

    無

  • 課程相關證照、升學、學程 Course-Related Certificates
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